POLICIES AND PROCEDURES

1.1 วัตถุประสงค์

บริษัทกำหนดนโยบายและขั้นตอนการดำเนินงาน เพื่อให้การจำหน่ายสินค้าเป็นไปอย่างมีมาตรฐาน โปร่งใส และตรวจสอบได้ รวมถึงสร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้า

1.2 ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทให้บริการจำหน่ายสินค้า ได้แก่ เสื้อผ้า และเครื่องแต่งกาย ผ่านช่องทางออนไลน์ โดยรายละเอียดสินค้า ราคา และเงื่อนไขต่าง ๆ จะถูกระบุไว้อย่างชัดเจน

1.3 ขั้นตอนการสั่งซื้อ

• ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าและทำรายการสั่งซื้อผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด
• เมื่อทำรายการสำเร็จ ระบบจะยืนยันคำสั่งซื้อ
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือสินค้าไม่พร้อมจำหน่าย

1.4 การชำระเงิน

• ลูกค้าต้องชำระเงินตามช่องทางที่บริษัทกำหนดภายในระยะเวลาที่กำหนด
• บริษัทจะดำเนินการจัดส่งสินค้าหลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

1.5 ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และตรวจสอบรายละเอียดสินค้า รวมถึงเงื่อนไขต่าง ๆ ก่อนการสั่งซื้อ

 

PRIVACY POLICY

2.1 การเก็บรวบรวมข้อมูล

บริษัทจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล เพื่อใช้ในการดำเนินการสั่งซื้อและให้บริการ

2.2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า

• เพื่อการติดต่อสื่อสาร
• เพื่อพัฒนาการให้บริการและประสบการณ์ลูกค้า

2.3 การเปิดเผยข้อมูล

บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ :

• ได้รับความยินยอมจากลูกค้า
• จำเป็นตามกฎหมาย หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐ

2.4 การรักษาความปลอดภัยข้อมูล

บริษัทมีมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

2.5 สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ลูกค้ามีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคล ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด

 

RETURNS & CANCELLATIONS

3.1 เงื่อนไขการคืนสินค้า

บริษัทรับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้ :

• สินค้าชำรุด หรือมีตำหนิจากการผลิต
• สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

โดยต้องแจ้งภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

3.2 เงื่อนไขสินค้า

สินค้าที่นำมาคืนต้อง:

• อยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน
• มีป้ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน

3.3 การยกเลิกคำสั่งซื้อ

• หากลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ในทุกกรณี
• หากสินค้าถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ แต่สามารถดำเนินการตามนโยบายคืนสินค้าแทน

3.4 การคืนเงิน

• บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วัน
• การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน หรือช่องทางที่ตกลงกัน ซึ่งลูกค้าต้องแสดงเอกสารเพื่อยืนยันตัวตน

3.5 ข้อจำกัด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณี :

• สินค้าลดราคา/สินค้าโปรโมชั่น (เว้นแต่มีปัญหาคุณภาพ)
• สินค้าที่ถูกใช้งานแล้ว

 

SHIPPING POLICY

4.1 ระยะเวลาการจัดส่ง

• บริษัทจะดำเนินการจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ หลังยืนยันการชำระเงิน
• ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่ง

4.2 ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งจะคำนวณตามพื้นที่และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

4.3 ความรับผิดชอบในการจัดส่ง

4.4 การตรวจสอบสินค้า

ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ หากพบปัญหาให้แจ้งบริษัทภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า

4.5 กรณีจัดส่งไม่สำเร็จ

หากไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือไม่มีผู้รับ บริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าจัดส่งใหม่

 

COOKIE POLICY

5.1 การใช้คุกกี้

เว็บไซต์ของบริษัทมีการใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน และประสบการณ์ของผู้ใช้งาน

5.2 ประเภทของคุกกี้ที่ใช้

บริษัทอาจใช้คุกกี้ประเภทต่าง ๆ ดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Necessary Cookies)
  ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น ระบบตะกร้าสินค้า การเข้าสู่ระบบ
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies)
  ใช้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ เช่น การเข้าชมหน้าเว็บไซต์ (เช่น Google Analytics)
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies)
  ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้งาน (เช่น Facebook Pixel, Ads)

5.3 วัตถุประสงค์ของการใช้คุกกี้

บริษัทใช้คุกกี้เพื่อ:

• พัฒนาประสิทธิภาพของเว็บไซต์
• วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งาน
• ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• แสดงเนื้อหาและโฆษณาที่เหมาะสม

5.4 การจัดการคุกกี้

ผู้ใช้งานสามารถจัดการคุกกี้ได้โดย:

• ตั้งค่าผ่าน Cookie Consent Banner บนเว็บไซต์
• ปรับการตั้งค่าใน Browser ของตนเอง
• เลือกปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้

อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานเว็บไซต์

5.5 การให้ความยินยอม

การใช้งานเว็บไซต์นี้ ถือว่าผู้ใช้งานยินยอมให้บริษัทใช้คุกกี้ตามนโยบายนี้
โดยผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนแปลงหรือถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา